【※重要※】 『商品が届かない！』『届け先を間違えた！』そんな方は下記をご確認ください。

—–配送状況のお問い合わせについて—–

配達状況は下記配送会社に直接お問い合わせください。

お荷物の伝票番号は、商品発送後”発送完了メール”からご確認いただけます。

≪ヤマト運輸≫

配達状況の確認：https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

お電話でのお問い合わせ/8:00~21:00（年中無休）

固定電話からのお問い合わせ：フリーダイヤル　0120-019-625

スマートフォン等携帯電話からのお問い合わせ：0570-200-000

≪佐川急便≫

配達状況の確認：https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp?_ga=2.207574035.1676433577.1705572794-1726608124.1705572793

お電話でのお問い合わせ

(お届け先地域の各営業所にご連絡ください。)

 

—–転送・再配送時の料金の発生について —–

★メール便（ネコポス）について

メール便（ネコポス）では転送が不可となります。

万が一、ご注文時の入力不備等でお届け先の変更や転送が必要となる場合は、

一度　返送されたものをあらためてお届けするという再手配になりますので、

再手配にかかる実費（返送料385円（税込）＋再配送料385円（税込）＝770円（税込）を

お客様にご負担いただくこととなります。

★宅配便について

宅配便では、これまで通り転送自体は可能ですが有料となります。

万が一、ご注文時の入力不備等でお届け先の変更や転送が必要となる場合は、

転送分（ご注文時に入力いただいたお届け先から変更先／転送先まで）の運賃を、

お荷物を受け取るお客様によりお支払いただくこととなります。(※運賃の詳細は運送会社HPをご確認ください。)

 

くれぐれもお届け先のご住所に誤りがないようご注意ください。

※なお、ご注文から1時間以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡をいただければ、

これまで通り、お届け先ご住所の変更等　追加の料金をご負担いただくことなく対応いたします。

お気づきの時点でなるべくお早めにご連絡を頂ければと思います。